Aturan yang berlaku saat Anda menggunakan workspace, langganan, dan fitur Arzen AI.
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Arzen AI, sebuah perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) yang dimiliki dan dioperasikan oleh Afryan Maulana ("Arzen", "kami").
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Arzen — termasuk saat Anda menyelesaikan pembayaran langganan — Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat ini. Jika Anda menyetujui syarat ini atas nama sebuah bisnis, Anda menyatakan berwenang mewakili bisnis tersebut.
Arzen adalah workspace operasional yang menyatukan percakapan WhatsApp bisnis, bantuan AI, pekerjaan tim, dokumen bisnis, penjualan, inventaris, keuangan, data karyawan, serta kontrol akses dalam satu aplikasi.
Sebagian fitur bergantung pada layanan pihak ketiga, misalnya WhatsApp Business, penyedia model AI, penyimpanan berkas, dan penyedia pembayaran. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan yang wajar, terutama bila perubahan diperlukan untuk kepatuhan atau keamanan.
Arzen ditawarkan dalam paket berlangganan bulanan atau tahunan sesuai daftar harga yang tampil di situs dan aplikasi Arzen. Langganan tahunan ditagih untuk sepuluh bulan layanan dan berlaku dua belas bulan. Penambahan kapasitas (operator atau karyawan) ditagih mengikuti harga satuan yang berlaku.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank manual sesuai instruksi pada halaman langganan, atau melalui pembayaran online yang diproses oleh penyedia pembayaran yang bekerja sama dengan Arzen, termasuk iPaymu. Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada halaman checkout langganan.
Ketentuan pengembalian dana diatur secara terpisah dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan layanan Arzen. Larangan berikut berlaku tanpa pengecualian:
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akses sesuai bagian penghentian layanan di bawah.
Kami berupaya menjaga Arzen tersedia dan andal, termasuk melalui pemeliharaan terjadwal dan pemantauan rutin. Meski demikian, layanan disediakan "sebagaimana adanya": kami tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya, dan gangguan singkat dapat terjadi karena pemeliharaan, kegagalan jaringan, atau layanan pihak ketiga di luar kendali kami.
Kami dapat melakukan pemeliharaan yang bersifat memperbaiki atau mendesak tanpa pemberitahuan awal, dan akan berupaya meminimalkan dampaknya terhadap pekerjaan Anda.
Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan kapan saja dari pengaturan langganan di aplikasi Arzen atau dengan menghubungi tim kami melalui halaman kontak.
Seluruh perangkat lunak, desain, merek, dan dokumentasi Arzen tetap menjadi milik Afryan Maulana atau pemberi lisensinya. Kami memberikan Anda lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahkan untuk menggunakan Arzen selama langganan Anda aktif dan syarat ini dipatuhi.
Anda tetap memiliki seluruh data dan konten yang Anda masukkan ke Arzen, termasuk percakapan, dokumen, dan data bisnis Anda. Kami hanya memproses data tersebut untuk menyediakan dan mengamankan layanan, sesuai persetujuan Anda.
Kami memproses data workspace untuk menjalankan fitur Arzen, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum. Data Anda tidak kami jual kepada pihak lain.
Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Arzen tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian yang timbul dari keputusan bisnis yang Anda ambil berdasarkan keluaran AI.
Total tanggung jawab kami atas klaim yang berkaitan dengan layanan dibatasi paling tinggi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan terakhir sebelum klaim diajukan. Batasan ini tidak berlaku untuk pelanggaran yang tidak dapat dibatasi menurut hukum Indonesia.
Anda bertanggung jawab meninjau keluaran AI sebelum digunakan, termasuk untuk komunikasi pelanggan dan pencatatan keuangan. Arzen tidak memindahkan dana, menagih pelanggan Anda, atau menyampaikan dokumen perpajakan secara otomatis.
Kami dapat memperbarui syarat ini untuk mengikuti perubahan layanan, teknologi, atau peraturan. Versi terbaru selalu ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.
Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui email, aplikasi, atau kanal resmi Arzen sebelum perubahan berlaku. Dengan terus menggunakan layanan setelah tanggal berlaku, Anda menyetujui syarat yang diperbarui.
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan, kami dan Anda sepakat untuk mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum pada forum yang berwenang di Indonesia.
Pertanyaan mengenai syarat ini, langganan, atau pembayaran dapat disampaikan melalui halaman kontak atau tautan bantuan yang tampil pada halaman langganan di aplikasi Arzen. Kami berupaya menanggapi pertanyaan pada hari kerja.
Arzen AI dikelola oleh Afryan Maulana, Parung Tanjung, RT 004, RW 012, Cicadas, Gunung Putri, Kab. Bogor, 16964.
Tinjau paket Arzen dan mulai dari workspace yang sesuai kebutuhan tim Anda.
