Pengukuran
Mengukur Kontak Tanpa Menghitung Ganda
Bedakan pageview, klik kontak, dan lead sebelum membaca laporan GA4 atau pixel, lalu uji satu tindakan per sesi untuk menemukan event yang terhitung ganda.
Oleh Tim Arzen ·
Tentukan arti setiap event
Pageview memberi informasi halaman yang dibuka. Klik WhatsApp atau tombol menuju aplikasi menunjukkan tindakan pada halaman. Lead memerlukan pemicu yang telah disepakati, seperti formulir yang benar-benar diterima. Ketiganya menjawab pertanyaan berbeda dan tidak boleh dijumlahkan sebagai satu metrik penjualan.
Pada landing Arzen, tombol Gunakan Arzen membuka halaman handoff login. Tindakan tersebut adalah intent menggunakan aplikasi, bukan bukti pendaftaran atau pembayaran. Gunakan data dari aplikasi untuk menilai hasil setelah handoff.
Pilih satu pengirim untuk setiap event
Memasang vendor melalui kode website sekaligus tag manager dapat membuat satu tindakan tercatat dua kali. Periksa siapa yang memuat GA4, Meta, dan TikTok serta siapa yang mengirim pageview. Pada aplikasi dengan navigasi dinamis, periksa juga pengamatan perubahan history oleh vendor.
Jika pageview sudah dikirim oleh pelacak route aplikasi, matikan pengiriman otomatis lain yang menghitung perubahan route yang sama. Untuk GA4, tinjau pengaturan Enhanced Measurement pada data stream sesuai metode pengukuran yang digunakan.
Catat urutan tindakan saat menguji
Buka sesi baru, periksa kondisi sebelum consent, lalu terima consent dan kunjungi satu halaman. Lanjutkan dengan satu klik kontak. Bandingkan urutan tindakan dengan DebugView atau Test Events dan request network. Pengujian kecil memudahkan menemukan pengiriman yang berulang.
Perbedaan jumlah antara laporan internal dan vendor tidak selalu berarti bug. Periksa penolakan consent, pemblokiran iklan, filter, dan periode laporan terlebih dahulu. Hindari memperbaiki perbedaan dengan menambah pengirim event baru tanpa memahami pemicu yang sudah ada.
Sepakati laporan yang dipakai untuk keputusan
Gunakan satu definisi tertulis ketika membahas hasil kampanye. Misalnya, jumlah klik kontak dipakai untuk menilai ketertarikan awal, sementara hasil pesan masuk dibaca dari kanal layanan pelanggan. Pilih periode yang sama dan catat platform yang menjadi sumber setiap angka. Untuk percobaan sederhana, simpan waktu kunjungan serta tindakan penguji agar dapat dibandingkan dengan event. Jangan menggabungkan laporan berbeda menjadi jumlah pelanggan baru tanpa pengenal atau proses pencocokan yang memang mendukung kesimpulan tersebut.